Dirigeants de PME, vous entendez beaucoup parler d’infogérance informatique, mais savez-vous précisément ce que recouvre ce genre de prestations ? Peu de PME disposent du temps et des ressources nécessaires pour assurer seules leur gestion informatique. Elles se tournent donc vers des entreprises spécialisées dans la gestion de parc informatique. Il en va de la sécurité de leur système d’information (SI) et de leurs données, voire de la pérennité de leur entreprise.
Que recouvre précisément l’infogérance pour une PME ? Comment fonctionne-t-elle ? En quoi cette question de l’infogérance est-elle stratégique pour une PME ? Faisons le tour de la question.
“Infogérance” : de quoi parle-t-on ?
Infogérance : définition et fonctionnement
Le système d’information d’une entreprise est aujourd’hui considéré comme un élément stratégique. Il doit soutenir la croissance de l’entreprise et donc être performant, sécurisé et capable de s’adapter aux évolutions de l’entreprise. L’externalisation de l’infogérance répond justement à ces différents besoins.
Par manque de temps et/ou de compétences internes, de plus en plus de PME se tournent vers l’infogérance, pour déléguer la gestion, l’exploitation et l’optimisation de leur infrastructure informatique à un prestataire spécialisé. Ce prestataire prend en charge la surveillance et de maintenance du SI de ses clients.
Les différents types d’infogérance pour PME : avantages et inconvénients
Il existe aujourd’hui différents types d’infogérance pour PME, adaptés à la taille, aux besoins et aux ressources propres à chaque entreprise.
- L’infogérance totale ou infogérance globale : le prestataire prend en charge l’ensemble du SI de son client, qui peut se recentrer pleinement sur son cœur de métier.
- L’infogérance partielle : la PME externalise uniquement certaines fonctions ou activités. Cette solution « sur mesure » permet à l’entreprise de garder la maîtrise de certaines tâches clés.
- L’infogérance applicative : la PME externalise la gestion, la maintenance et l’évolution de ses applications métiers pour bénéficier d’une expertise technique sur le sujet.
- L’infogérance cloud : le prestataire se charge de la gestion de l’hébergement des applications et données de l’entreprise en cloud. Les avantages de cette solution sont liés à ceux du cloud : flexibilité, évolutivité, réduction des coûts en comparaison de l’achat et de la maintenance d’un serveur physique.
À noter
Certaines entreprises sont réticentes à l’idée de déléguer tout ou partie de leur système d’information à un prestataire : perte de contrôle, manque de réactivité, mauvaise définition des besoins, etc. Il est donc essentiel de bien répertorier les besoins de son entreprise afin de choisir le bon prestataire d’infogérance et la solution la plus adaptée à ses besoins.
L’infogérance, un choix stratégique pour les PME
Gérer son informatique sans supervision professionnelle : quels sont les risques ?
Les architectures informatiques sont devenues si complexes qu’il peut être difficile, pour nombre d’entreprises, de gérer leur SI en interne sans faire appel à des experts en informatique. Infrastructure, périphériques, données, utilisateurs… Connaissez-vous les différents éléments qui composent votre SI ?
Gérer son système d’information sans supervision professionnelle expose les entreprises à un certain nombre de risques :
- Perte de productivité en cas de défaillance du système d’information (pannes, cyberattaques, par exemple).
- Pertes financières liées à une interruption d’activité, à des interventions ponctuelles sur l’infrastructure informatique hors contrat de maintenance avec un forfait, etc.
- Dégradation de l’image, perte de confiance de la part des partenaires et clients, si leurs données sont exposées suite à une cyberattaque, par exemple.
Quels sont les avantages de l’infogérance externalisée ?
Le recours à une prestation de gestion de parc informatique présente de nombreux avantages. En voici les cinq principaux.
- Avantage n°1 : Des compétences et des expertises qui couvrent les principaux besoins en informatique et enjeux de sécurité des entreprises.
- Avantage n°2 : Des solutions souples, adaptées aux évolutions stratégiques de votre entreprise.
- Avantage n°3 : Des process opérationnels éprouvés, qui assurent le bon fonctionnement de votre entreprise en toutes circonstances.
- Avantage n°4 : Les meilleurs outils et technologies déployées par des experts, pour garantir à la fois la sécurité de votre SI et la productivité de votre entreprise.
- Avantage n°5 : Des coûts maîtrisés à travers un contrat d’infogérance et des offres claires et transparentes.
Gérer son système d’information sans supervision professionnelle expose les entreprises à un certain nombre de risques :
- Perte de productivité en cas de défaillance du système d’information (pannes, cyberattaques, par exemple).
- Pertes financières liées à une interruption d’activité, à des interventions ponctuelles sur l’infrastructure informatique hors contrat de maintenance avec un forfait, etc.
- Dégradation de l’image, perte de confiance de la part des partenaires et clients, si leurs données sont exposées suite à une cyberattaque, par exemple.
En bref : externaliser son infogérance est un choix gagnant sur tous les plans
La plupart des entreprises souhaitent aujourd’hui bénéficier d’infrastructures informatiques performantes et sécurisées, capables d’évoluer pour soutenir leurs activités et leur développement, mais sans avoir à se soucier des inconvénients qui vont avec. C’est pour cela que nombre d’entre elles choisissent d’externaliser leur infogérance. Un choix gagnant à la fois en matière de compétences, de budget et d’expertise, qui permet aux entreprises de se libérer d’un poids et de se concentrer sur leur cœur de métier.
