Les équipes techniques Novatim ont le plaisir de vous annoncer que votre espace client évolue ! Découvrez dès maintenant, votre nouvel espace client dédié à la gestion de votre parc informatique (support, projet, base de connaissance, rapport d’activité…).
Votre portail client fait peau neuve !
Accédez à l’ensemble des tickets de votre entreprise en 2 clics !
Novatim a fait le choix d’Autotask, solution dédiée à la gestion des activités IT (support, projet, base de connaissance, rapport d’activités, espace client, ..), totalement automatisée et personnalisable, afin d’assurer la qualité de nos services et de garantir une expérience utilisateur optimale.
Réactivité
Votre ticket est instantanément pris en charge par nos équipes
Transparence
Gardez un oeil sur votre activité avec des tableaux de bord personnalisés
Productivité
Vos tickets sont résolus 2x plus vite grâce à notre nouvel outil
Vision 360° de votre SI
Contrôlez votre parc informatique directement sur votre dashboard (expiration des garanties, certificats...)
Gestion en temps réel
Gérez en temps réel le suivi de vos tickets informatiques ( de la création du ticket à sa résolution)
Dashboard personnalisé
Suivez l'ensemble de vos tickets sur votre dashboard de suivi : tickets prioritaires, tickets résolus et/ou non résolus
Votre nouvel espace client
1. Connectez-vous avec vos identifiants reçus par email
2. Accédez à un tableau de bord avec vos données
3. Vérifiez et/ou mettez à jour vos informations
4. Créez vos tickets en quelques clics
5. Accédez à vos statistiques (tickets ouverts, nouveaux tickets, en attente d’approbation…)
Nos offres d’infogérance complètes
Optez pour une solution d’infogérance 100% à distance.
Notre formule Zen vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier.
La solution Tranquillité vous permet de totalement vous détacher de vos obligations informatiques.
L’équipe se compose :
- Directeur technique : il veille à ce que l’ensemble des services techniques qui interviennent le long de la chaîne de production soient convenablement équipé.
- Chef de projet : il planifie les projets et l’exécution de chaque phase ainsi que la communication entre les parties prenantes, le dépannage et la maintenance.
- Technicien support : il assiste le client sur la maintenance des équipements informatiques et configure les postes en fonction des besoins.
- Avant-vente : il conseille et accompagne le client dans sa problématique de sécurisation des systèmes d’informations.
- Administrateur réseaux : il sécurise et garantit l’accès au système d’informations.
