Votre Espace Client
Pour accéder aux informations essentielles de la gestion de votre parc informatique, connectez-vous à votre espace client sur notre extranet. Vous y retrouverez :
- Les coordonnées des interlocuteurs dédiés chez Novatim : référent technique et responsable de compte, ainsi que le numéro de client
- Les données du parc informatique : nombre de postes et nombre de sites
- Les opérations en cours : nombre de tickets ouverts ainsi que d’appels et de mails dans les 7 derniers jours
- Les statistiques des tickets : traitement des tickets, évaluation des utilisateurs, catégorie des tickets…
Vous pouvez également activer ou désactiver certaines options de votre contrat, comme le service d’astreinte ou les horaires étendus. Si vous ne possédez pas de codes d’accès, nous vous invitons à contacter votre technicien référent.
