Novatim One en détails

Novatim One, la Solution de gestion de votre informatique en forfait illimité

Notre spécificité : un interlocuteur dédié

Pour assurer une réponse pertinente aux utilisateurs

Lorsque vous contactez notre service de hotline, c’est votre référent technique qui vous répond, ou un membre de son équipe. C’est donc un technicien qui connaît bien votre parc informatique et qui pourra rapidement intervenir pour résoudre votre problème.

Notre offre : un forfait tout compris

Pour une informatique opérationnelle et disponible

Profitez d’une offre tout compris pour maintenir votre informatique opérationnelle, avec les services techniques suivants :

Audit initial

En préambule à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique. Nous effectuons un diagnostic exhaustif de votre parc informatique : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc…

Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible. Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.

Administration

Les serveurs d’une entreprise nécessitent une attention particulière. Afin de garantir la disponibilité permanente de vos applications, nous assurons la maintenance de vos serveurs par supervision à distance. Nous nous chargeons :

  • de la gestion des droits utilisateurs
  • du paramétrage de votre messagerie
  • de l’administration du domaine et de votre réseau
  • de la gestion des impressions

Nous monitorons en temps réel les principales fonctionnalités de votre serveur dans le cadre de notre maintenance préventive.

Sécurité de votre réseau

Dans le cadre de la solution Novatim One, nous mettons en place une véritable stratégie de sécurité : pare-feu paramétré, anti-virus mis à jour, anti-spam activé.

Novatim One inclut également la gestion des sauvegardes de vos données. Nous définissons une stratégie de sauvegarde en fonction de vos contraintes et en assurons le suivi.

Votre souscription au forfait Novatim One est un abonnement mensuel. Vous maîtrisez parfaitement votre budget et votre maintenance informatique est simplifiée.

Notre assistance téléphonique

Tous les jours de la semaine, de 8h à 19h

Tous vos collaborateurs ont accès à notre hotline technique. Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel unique. Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur.

Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.

Interventions sous 4h

Le pari de la proximité

Face à des problèmes importants et qui ne peuvent être résolus par téléassistance, nous dépêchons l’un de nos techniciens sur site.

Nous intervenons sous 24 heures maximum pour les postes de travail et sous 4 heures maximum pour les serveurs et problèmes réseaux (jours ouvrés). Notre équipe intervient également pour l’installation et la configuration de nouveaux matériels.

Equipes techniques certifiées

Assurez-vous de nos compétences

Novatim détient de nombreuses certifications et partenaires techniques, vous assurant ainsi nos compétences techniques.

Tout savoir sur nos certifications

Suivi et conseil

Nous vous accompagnons au quotidien dans la gestion de votre informatique

Nos équipes vous aident à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité. Tout au long de votre contrat, nous vous conseillons dans le renouvellement ou l’amélioration de vos outils informatiques.

Nous sommes force de proposition pour l’évolution de votre architecture, en vous faisant bénéficier de notre expérience chez nos autres clients TPE/PME. Nous vous accompagnons pour tous vos projets informatiques : renouvellement de matériel, évolution de votre infrastructure, déménagement, migration de messagerie…

Afin de faciliter votre gestion quotidienne, Novatim devient l’interface vis-à-vis de tous vos fournisseurs informatiques (gestionnaire de nom de domaine, fournisseur d’accès, constructeur matériel, …). Nous gérons pour vous le Service après-vente de tous ces intervenants, ainsi que les garanties sur matériel.

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