Nos équipes techniques

Notre équipe technique est constituée de 72 Administrateurs Systèmes & Réseaux et Ingénieurs.

Nous recrutons nos collaborateurs selon 3 critères essentiels :

  • L’expérience dans la gestion de réseaux informatiques de PME
  • La compétence technique
  • L’aisance de communication

Notre service technique est organisé sous la forme de « cellules techniques ». Chaque cellule technique comporte un Responsable de cellule et 5 administrateurs réseaux.

Chaque cellule gère un nombre déterminé de clients et chaque administrateur réseaux est référent technique de ses clients.

Cette organisation sous forme de cellules permet :

  • d’offrir à nos clients une proximité relationnelle, car vous n’êtes en contact qu’avec 6 personnes maximum. Les techniciens de chaque cellule connaissent tous les clients qu’ils sont amenés à gérer.
  • d’offrir un niveau de service professionnel, en garantissant la continuité de service lorsque votre technicien référent est absent.

En plus de votre technicien référent, vous êtes suivi par un Responsable de Compte. Ce dernier a pour mission de s’assurer de la bonne qualité de service rendue, et permet de fluidifier la communication entre vous et nos équipes techniques.

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