La hotline informatique
ou l’assistance à distance de Novatim

  • Réactivité grâce à la prise
    en main à distance
  • Interlocuteur dédié
    pour plus de proximité
  • Hotline illimitée
    sans surcoût

Combien d'utilisateurs avez-vous dans votre entreprise ?

Chez Novatim, nous savons combien un incident sur votre installation peut rapidement devenir handicapant…
Notre service de hotline est donc là pour pouvoir agir au plus vite et limiter la perte de productivité. En prenant la main à distance, nos techniciens sont capables de résoudre de nombreux types d’incidents évitant ainsi une intervention sur site.

A chaque taille d'entreprise,
une offre dédiée pour son informatique

Spécialistes de la maintenance informatique des PME,
nous avons mis au point des forfaits de services
tout compris en illimité, dont l'assistance à distance.

Nos équipes  au service de votre informatique et de ses utilisateurs

Novatim est depuis plus de 10 ans le prestataire informatique de quelques 800 clients entreprises qui lui font confiance pour la gestion de leur infrastructure.

Tous nos clients ont accès à notre hotline technique en cas de problème, mais également à une équipe dédiée qui les accompagne dans tous leurs projets informatiques. Déplacements sur sites, interlocuteur dédié, gestion de projet, et monitoring en temps réel sont autant de services qui font partie de notre offre.

Assistance-informatique
Notre hotline est accessible tous les jours de la semaine, de 8h à 19h, sans interruption.

L'assistance en ligne chez Novatim en quelques chiffres

24 000
utilisateurs
4.8 /5
note satisfaction clients
12 ans
d'assistance en ligne
8
agences en France

Ce que disent nos clients

Des collaborateurs NOVATIM disponibles, agréables mais surtout pragmatiques et sincères. Cela permet d'établir une relation simple et directe, qui facilite les échanges et compréhensions des divers sujets à traiter.
Frank GIL Mazak
Nous avons confié depuis deux ans à l’équipe de Novatim Lyon l’infogérance de notre parc informatique, et récemment la gestion de nos messageries via leur solution Integral Mail.La nouvelle équipe technique en place est à notre écoute quotidiennement et fait preuve de connaissance, de disponibilité aussi bien dans la « bobologie » quotidienne, ou le remplacement de postes informatiques, ou le suivi de projet tel que le mise en place de nouveaux serveurs, ou la gestion de nos messageries collaboratives.
Emmanuel LEMONON Kratos Safety
Nous avons choisi NOVATIM à la suite d’un appel d’offres auquel ont répondu trois sociétés. NOVATIM nous a paru la société la plus réactive et à l’écoute. Nous avons particulièrement apprécié l’accompagnement technique pour notre organisation interne. Depuis plus de 10 ans, que ce soit pour notre informatique réseau ou notre informatique du quotidien, nous avons instauré avec notre partenaire informatique une véritable relation de confiance. Disponibilité et suivi du client sont les qualités qui font que nous restons fidèles.
Isabelle PARAIN For Drug Consulting
La collaboration avec l’équipe Novatim de Lyon est toujours très agréable, les techniciens toujours très sympathiques. Il est extrêmement important pour notre société de ne pas avoir d’interruption d’activité due à un problème informatique. La réactivité de l’équipe et la possibilité d’intervention à distance facilitent l’usage de cet outil.
Nathalie BOUILLON Implancast

Envie d'en savoir plus sur Novatim ?

Contact Devis en ligne