batbing

Les actualités Novatim

Toutes nos actualités informatiques et clients

Mylène – Assistante administrative

[DSI] Comment nous vous accompagnons dans le management de votre SI

Pour un Directeur des Systèmes d’Informations, les prérogatives sont nombreuses quand il s’agit de faire confiance à un prestataire externe pour vous accompagner dans le management d’un SI. Elément plus qu’essentiel au fonctionnement des entreprises, un Système d’Information doit être performant, sécurisé et capable d’évoluer. Il faut donc pouvoir se reposer sur la meilleure solution de maintenance informatique possible.

Pourquoi l’expertise de Novatim permet de répondre à ces besoins ? Comment nos équipes spécialistes des ETI vous accompagnent au quotidien ? Quelles sont les plus-values offertes par la solution d’infogérance de Novatim ? On vous dit tout !

 

S’adapter à vos besoins

On le sait, selon le nombre de postes à gérer, les besoins en termes de services informatiques. A besoins divers, solutions diverses.

Les services de Novatim sont conçus comme une solution complète de Management des Systèmes d’Informations. Epaulé par nos équipes, le DSI peut piloter intégralement son SI. Avec notre solution d’infogérance dédiée aux ETI, ce sont 4 atouts majeurs qui rejoignent votre main pour la maintenance informatique.

 

Atout 1 : nos équipes et leur organisation

Nos équipes sont les fers-de-lance de nos services. Aussi, nous avons détaché un pôle entier à la gestion des clients ayant 80 postes et plus. Au sein de ce pôle, les rôles sont répartis pour optimiser nos performances et maintenir un rythme répondant à une promesse phare : l’assistance illimitée.

Les équipes s’organisent comme suit : des chefs de projets qui encadrent 3 niveaux de postes techniques. Des hotliners en contact direct avec le client, des techniciens systèmes et réseaux et des administrateurs systèmes et réseaux. Selon les besoins et le type de projet, des interventions se font à distance ou chez le client. La hiérarchie des équipes correspond au niveau stratégique des demandes de chaque client.

 

Atout 2 : notre process opérationnel

Après plus de 10 ans d’expérience dans la prestation de service d’infogérance nous avons pu éprouver l’ensemble de nos processus de fonctionnement. Au fil du temps, ils ont été adaptés aux besoins plus pointus des DSI.

Entre nos outils développés en interne pour suivre les clients, une plateforme de gestion des demandes clients, nos outils de monitoring actifs 24/7 et la répartition des tâches en interne, notre fonctionnement est à la fois précis, sécurisé et évolutif.

 

Atout 3 : nos certifications

Notre expertise ne se justifie pas uniquement par le nombre d’années de pratique ! Des certifications viennent valider les compétences et les connaissances techniques de nos équipes.

Au sein des équipes Novatim, certains collaborateurs ont des certifications spécifiques. Le partage des connaissances et la mise à disposition de ses compétences plus expertes est une façon de travailler habituelle chez Novatim.

 

Atout 4 : nos outils

Nos équipes pourraient être parfaitement opérationnelles et couvertes de certifications, elles ne seraient pas totalement performantes sans les bons outils. Aussi, la différence Novatim se joue notamment sur les outils conçus intégralement en interne.

Les équipes gèrent leurs clients grâce à Esteban, les clients suivent l’activité de leur SI via MonParc et nos systèmes de monitoring offrent une surveillance 24/7 de chaque SI. Le mot d’ordre est clairement le suivi et la transparence qui s’en suit. L’ensemble de ces outils garantit un niveau d’assistance illimitée à chacun de nos clients.

 

En bref

Pour tous les DSI la sélection d’un prestataire externe est un choix stratégique à opérer. Chez Novatim nous avons tout mis en œuvre pour que ce choix soit des plus simples à faire. Grâce à notre solution complète de Management du SI optimisée pour les DSI, vous pouvez faire sereinement le choix d’un partenaire avec lequel évoluer.

Publié le 7 février 2019
Retrouver toutes nos actualités
Mentions légalesPlan du siteCopyright 2018