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Les 6 services du Pack Infogérance Editeur

Pack Infogérance Editeur

Mylène – Assistante Administrative I Nicolas – Directeur GénéralBaptiste – Administrateur Systèmes et Réseaux

L’audit initial

En préambule à nos prestations, nous procédons à l’audit complet du parc informatique de votre client : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc…
Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre client, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.

Administration des serveurs

Afin de garantir la disponibilité permanente des applications, nous assurons la maintenance des serveurs de votre client par supervision à distance. Nous nous chargeons :

  • de la gestion des droits utilisateurs
  • du paramétrage de la messagerie
  • de l’administration du domaine et du réseau
  • de la gestion des impressions

Sécurité et sauvegarde

Nous mettons en place une véritable stratégie de sécurité chez votre client : pare-feu paramétré, anti-virus mis à jour, anti-spam activé.
Le Pack Infogérance inclut également la gestion des sauvegardes. Nous définissons une stratégie de sauvegarde en fonction des contraintes de votre client et en assurons le suivi.

Assistance téléphonique

Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique lié à l’infrastructure réseau, il est mis en relation avec notre équipe technique. Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur.

Déplacements sur site

Face à des problèmes importants et qui ne peuvent être résolus par téléassistance, nous dépêchons l’un de nos techniciens sur site, sous 24 heures maximum pour les postes de travail et sous 4 heures maximum pour les serveurs et problèmes réseaux (jours ouvrés).
Notre équipe intervient également pour l’installation et la configuration de nouveaux matériels.

Suivi et conseil

Nos équipes aident votre client à maintenir son informatique performante et adaptée aux besoins de son activité : nous le conseillons dans le renouvellement ou l’amélioration de ses outils informatiques.
Nous sommes force de proposition pour l’évolution de son architecture, en lui faisant bénéficier de notre expérience chez nos autres clients PME.
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