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Une offre simple et complète qui répond à l'ensemble de vos besoins informatiques
: aide et assistance pour tous les utilisateurs, dépannage sur site, sécurité de
votre réseau, conseil et suivi de votre parc informatique |
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Un prix forfaitaire mensuel incluant l'ensemble des prestations, sans aucune limite d'utilisation. |
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Le Pack Maintenance PME de NOVATIM comprend l'ensemble des prestations suivantes
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audit de votre parc informatique |
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En préambule à nos prestations, nous procédons à l'audit complet de votre
parc informatique |
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Nous effectuons un diagnostic exhaustif de votre
parc informatique : état du matériel,
inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité,
indicateurs de performance générale, etc. Cet audit nous permet de
connaître
parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos
prestations de maintenance le plus efficacement possible. Cet audit
donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront
à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité. |
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assistance illimitée |
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Tous vos collaborateurs ont accès à notre hotline technique, assistance téléphonique illimitée |
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Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre
numéro d’appel unique. Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit
en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur. Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une
véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence. |
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interventions sur site |
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Si le problème rencontré par un utilisateur ne peut être résolu à distance, un technicien se déplace sur site |
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Nous intervenons moins de 24 heures après la détection de la panne. Notre technicien procèdera au dépannage du matériel défectueux et s’assurera de sa bonne remise en marche. Les dépannages sur site
ne sont pas limités en nombre dans votre contrat Pack Maintenance PME. Notre équipe intervient également pour
l'installation et la configuration de nouveaux matériels. |
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sécurité des données |
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Dans le cadre du Pack Maintenance PME, nous mettons en oeuvre une véritable stratégie de sécurité de vos données |
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Trop souvent négligée, la sécurité de votre réseau informatique est primordiale. Nous veillons à
la bonne protection de votre parc informatique contre les virus et attaques pirates. Nous assurons
la télésauvegarde de vos données, garantie d’une informatique efficacement protégée. |
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administration des serveurs |
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Nos équipes techniques supervisent vos serveurs à distance, pour s'assurer du bon fonctionnement des différentes applications qui y sont hébergées.
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Vos serveurs font l'objet d'une attention particulière. Nous
définissons et paramétrons l'ensemble des fonctions dévolues à vos serveurs : contrôleur de domaine, serveur de fichiers, serveur de messagerie, etc.
La surveillance est permanente grâce à nos outils internes spécifiques |
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suivi et conseil |
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Nos équipes vous aident à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité |
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Nous sommes votre interlocuteur unique pour toutes vos problématiques informatiques, d’ordre logicielles et matérielles.
Nous vous conseillons ainsi sur le renouvellement ou l’amélioration de votre parc informatique. Nous vous guidons également dans le choix de votre fournisseur d’accès Internet, et vous aidons dans la mise en place de votre communication web (site Internet et mails). |
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